企业走访微总结| 徐福记美食之旅，探讨法务维护企业品牌策略

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1序言

当手机定位显示东莞的时候，LCOUNCIL的脚步再次涉足深广地区。入秋的季节里，这片南方土地依旧热情洋溢，恒温的气候带给来的舒适感，让人充满了想要定居的冲动。

路途上满是乐趣，和当地出租车司机平翘舌音的争辩，与某大型民营企业法务总监瓷瓦博物馆之行。东莞的生活节奏并不快，虽然也同样有着早晚高峰的片刻拥挤，但每一个生活在这里的人，用平和与感恩的心情回报着这座城市。

回顾2016年前两个季度，5月LCOUNCIL带领广东地区法务部门负责人相约CVTE , 探索法务部门职能再造。6月，我们走近立白集团，一个以健康幸福每一家为使命的企业。

金秋9月，你在期待什么？LCOUNCIL总能带给你惊喜！本次企业走访我们与美食同行，了解徐福记，感受被美味包围的幸福感，在Gavin的带领下一同探讨法务维护企业品牌策略。

2与美食同行

2016年9月23日，LCOUNCIL来到徐福记国际集团，还未步入大门，远远已经闻到了美食的香甜味道。路过朴素整洁的办公区域，想象在这里工作的人们心情愉悦的表情。

（某办公室一角）

还有那成列在两旁的经典美食系列，让过路的人们忍不住多看两眼。

（部分美食展览窗）

我们打趣的问Gavin“徐福记有那么多美食产品，你能记住每一种的名字吗？”不料Gavin回答道“徐福记有一千多种产品，我每一种都记得。”

（部分美食展览窗）

看到这些，在工作的你是不是也按耐不住想要来一份徐福记美食？

（某办公室走廊）

2精彩内容回顾

当天下午Gavin从两个方向与企业法务同行一起探讨品牌保护的策略，第一是从打击假货角度谈企业品牌维护，二是 从“职业消费者”应对角度谈企业品牌维护。这两个维度中任何一个维度没有处理好都会给品牌造成难以估量的损害。

一、从打击假货角度谈企业品牌维护

假货是仅次于贩毒的世界第二大危害，而中国是全球最大的假冒伪劣产地。这是经过权威机构统计，以及中国官方默认的一句话。许多在华企业无论是打击版权市场还是打击假冒伪劣市场，所花的代价非常惨痛，其中在知识产权领域尤为突出。

贩毒足以让一个人死亡，那么假货会不会造成一个企业的衰落呢？对于食品行业的企业，假货的危害非常大，加入打击假货队伍的人也越来越多。但是有这么多人打击假货，假货为什么还一直存在呢？

假货的存因：

✤ 经济利益驱使

✤ 地方保护

✤ 市场有需求

✤ 消费者对真假难辩

✤ 消费者维权成本高

✤ 企业维权意识不强，打假不力

假货侵害了消费者的利益；假货冲击了市场需求，让企业经济利益收到损害，并且扰乱市场秩序；消费者购买假货后，对企业产品的感受发生了变化，使得企业商誉及品牌形象遭受打击。

法务部要怎样打击假货，有效的打假制度非常重要。第一要明确打假参与部门的角色与分工，一个企业的打假不止是一个法务部门的事情，而是整个企业共同的事情，需要许多部门参与其中，比如说市场部、设计部等。第二，明确打假案件办理程序和时限。第三明确奖惩标准，打假这项即艰巨又涉及安全性的工作，只有奖惩明确，才能鼓动积极性。企业法务部门要勇于与打假人做斗争，要把打假作为企业里一个重要的工作，各大部门一同讨论解决，分工明确，并且获得高层的批复。

分享过程中大家各抒己见，Gavin结合企业案例与在座法务同行互动探讨，又从获取有效的制假信息以及取得有效的打假途径两个方面分享了实战经验。

二、从“职业消费者”应对角度谈企业品牌维护

职业消费者是当前非常热门的话题，是企业经常面对又难以处理的问题。职业消费者是指以打假为职业，长期寻找在产品质量、标识标注、产品日期、广告宣传、有奖销售等方面存在问题的商品，进而通过行政投诉、诉讼或其他方式，以致最终获取一定利益的人。可以发现，他们以自身利益获取为目的而行动。

职业消费者目前特点的现状，首先是专业化，他们从无到有，从小到大。专业化的表现可以从投诉、举报、信访、复议和诉讼中看出，他们越做越精，甚至会请用专业律师。以前职业消费者只是投诉，现在不仅是投诉，他们还能找出相应的法律法规。

第二公司化，他们不再是单打独斗，而是呈现公司化运作。明确的分工，一部分人专门购买东西，另一部分专门投诉，还有一些人研究产品等等。第三简单化，他们投诉的问题是比较浅显的，不需要通过严格的化学检验，而是一些用肉眼就能看出的问题。最后是缠诉化，职业消费者运用跨地诉讼成本高，来纠缠企业。

职业消费者的方法和步骤：

✤ 投诉、举报或信访

✤ 要求信息公开，干扰行政机关

✤ 行政复议

✤ 提起产品责任合同纠纷诉讼

✤ 缠诉，起诉后撤诉

✤ 运用媒体施压

✤ 运用有利案件推广

职业消费者造成的危害众所周知，他们不仅消耗企业人力财力，带来巨大损失的同时也损害了企业品牌形象，更是给销售商带来了不小的困扰。Gavin从职业消费者应对策略以及职业消费者引起的法律思考两个方面为法务同行展开分享。现场气氛活跃，大家一边品尝着徐福记的美食，一边探讨自身企业面临的问题，不知不觉中许多问题都达成了共识。

3集团参观互动

结束了一个下午的互动探讨，在座各位意犹未尽。精彩还在继续，在Gavin和徐福记法务部团队详细的介绍下，大家从徐福记正门开始，开启了探访美食之旅。

（徐福记大厅地图展示）

徐福记的美味那么多，你心动了吗？

（部分美食展示）

看看这个糖果，是否是有你小时候的记忆；再看看那款饼干，又是在什么场合尝过。

（参观图片）

徐福记的美食有几千种，每一种都拥有自己的故事。在徐福记法务团队的带领下，我们欣赏了沙琪玛车间的生产链。面对新事物，好奇心促使大家驻足而立，从面粉加鸡蛋到切块包装，每一步都充满了魔力。

这一天奇妙的美食之旅落下帷幕，各位远道而来的法务同行满载而归。感谢Gavin和徐福记法务部门团队贴心周到的照顾，请大家期待LCOUNCIL下期走访。

4LCOUNCIL特邀嘉宾

嘉宾信息

桂军华

Gavin Gui

✤ 徐福记国际集团  法务总监

✤ 桂军华律师为执业律师、企业法律顾问、知识产权管理工程师；同时，桂律师担任广东省法律职业联合会轮值会长等社会职务。

✤ 2002年月10月，桂律师加入徐福记国际集团，从事集团法律事务工作，担任法务总监职务至今。

✤ 十余年来，桂律师与徐福记一同成长，参与了徐福记集团在新加坡上市、与雀巢合资等重大项目，也在此期间积累了大量的法务实战经验。

5LCOUNCIL企业走访回顾

2016年5月24日，LCOUNCIL从企业法务部门的角色定位以及职能再造出发，特别邀请到全球领先的液晶电视主板设计与提供商广州视源电子企业法务总监庄女士，以自身多年工作经验为导向，结合实际案例，和大家共同进行经验分享与总结。

2016年6月29日LCOUNCIL特别邀请立白集团法务副总监张先生（Tim），以多年来积累的丰富的与工商、食药监、质监等政府机关沟通的经验与技巧为向导，与大家分享企业法务实操经验。在Tim的带领下大家走近立白集团，这个以健康幸福每一家为使命的企业。

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